Anfitriones principales: una introducción

Aunque muchas personas participen en la creación de un anuncio de alojamiento o experiencia increíble, solo habrá un anfitrión principal.

En el caso de los alojamientos, el anfitrión principal es la persona que aparece como anfitrión en el anuncio y, por lo general, es la persona con la que el huésped interactúa más. En el caso de las experiencias, el anfitrión principal es a quien se le asignan las reservaciones de forma predeterminada y es posible que no sea la primera persona que aparece como anfitrión en el anuncio.

Tipos de anfitriones principales

Hay cuatro tipos de anfitriones que pueden ser el anfitrión principal:

• Propietario del anuncio del alojamiento: es la persona que publica el anuncio en su cuenta en Airbnb. Normalmente, es la persona propietaria o que vive en la propiedad.
• Coanfitrión con acceso completo del alojamiento: por lo general, es un amigo, un familiar o alguien que el anfitrión contrata para ayudar a administrar su alojamiento. Los coanfitriones con permisos de acceso completo pueden ser el anfitrión principal y el propietario del anuncio, o bien un coanfitrión con acceso completo puede elegir al anfitrión principal del anuncio.
  
• Propietario del anuncio de la experiencia: es la persona que publica la experiencia con su cuenta en Airbnb.
• Coanfitrión de experiencia con acceso completo designado como anfitrión de reservaciones: los coanfitriones con acceso completo que se agreguen a un anuncio de experiencia como “anfitrión de reservaciones” también pueden establecerse como anfitriones principales. Estos coanfitriones, al igual que el propietario del anuncio, pueden brindar servicios de anfitrión y conducir experiencias.

Cómo cambiar la función de un anfitrión principal

La función de anfitrión principal de un alojamiento o una experiencia puede cambiar cuando el propietario del anuncio o el coanfitrión con acceso completo actualiza los permisos, o si se elimina al anfitrión principal del anuncio o cambia su función como coanfitrión (por ejemplo, si cambia de anfitrión de reservaciones a ayudar detrás de escena).

Si el propietario de un anuncio o un coanfitrión actualizan los permisos de un anfitrión principal

El propietario del anuncio o el coanfitrión con acceso completo pueden actualizar el anfitrión principal. Para hacerlo, deben acceder al Editor de anuncios, consultar la configuración del coanfitrión y seleccionar un nuevo anfitrión principal de entre los que cumplan los requisitos.

• En el caso de los anuncios de alojamientos: cuando se cambia el anfitrión principal, la persona que aparece como anfitrión en el anuncio se actualiza de inmediato (y las reservaciones no se modifican).
• En el caso de los anuncios de experiencias: cuando se cambia el anfitrión principal, el anfitrión predeterminado para cualquier reservación nueva se actualiza de inmediato (y las reservaciones existentes no se modifican).

Si se elimina al anfitrión principal o cambia su estado como coanfitrión

Cuando se elimina a un coanfitrión de un anuncio y ese coanfitrión era el anfitrión principal, el anfitrión principal vuelve a ser automáticamente el propietario del anuncio.

• En el caso de los anuncios de alojamientos: el propietario del anuncio aparecerá de inmediato como anfitrión en el anuncio (y no se modifican las reservaciones).
• En el caso de los anuncios de experiencias: cuando el propietario del anuncio se convierte en el anfitrión principal, las reservaciones existentes que se asignaron previamente al coanfitrión y que se eliminaron también se actualizan, y el propietario del anuncio asumirá las responsabilidades de anfitrión para esas reservaciones.

Cómo afectan las reseñas de los huéspedes a los anfitriones principales

Las reseñas de los huéspedes solo aparecen en el perfil del propietario del anuncio para los anfitriones de alojamientos y experiencias. Si el anfitrión principal también es el propietario del anuncio, las valoraciones y reseñas de los huéspedes aparecerán en su perfil e influirán en su categoría de Superanfitrión (si son anfitriones del alojamiento).

En el caso de los coanfitriones, las valoraciones y reseñas de los huéspedes no aparecerán en su perfil ni influirán en su categoría de Superanfitrión.

Si un equipo para anfitriones administra el anuncio, todos recibirán notificaciones relacionadas con la solicitud de viaje, pero las valoraciones y reseñas solo aparecerán en el perfil del propietario del anuncio.